Kako funkcionišemo?
Victorius Travel & Events funkcioniše po jasno definisanom i profesionalnom procesu kako bi putnicima osigurali najbolje moguće iskustvo, od prijave na putovanje do aktivnosti nakon povratka.
1
Prijava na putovanje
Proces počinje jednostavnom prijavom putem naše web stranice, email adrese ili online obrazaca.
Naši putnici mogu pregledati dostupne destinacije, raspoložive termine i ponude, te se prijaviti popunjavanjem osnovnih podataka.
Nakon prijave, naši agenti kontaktiraju putnika radi potvrde i daju sve dodatne informacije o putovanju, uključujući detalje o polascima, smještaju i itineraru.
2
Uplata
Nakon potvrde prijave, putnici mogu izvršiti uplatu na nekoliko načina – bankovnim transferom, online plaćanjem ili uplatom u našim poslovnicama.
Svaka uplata se pažljivo evidentira, a putnik dobija potvrdu o uplaćenom aranžmanu kao i ugovor i fiskalni račun, što dodatno osigurava transparentnost i profesionalnost u pružanju usluga.
3
Priprema i informisanje putnika
Prije svakog putovanja, naši putnici dobijaju detaljne informacije o destinaciji, planiranim aktivnostima, preporučenim stvarima koje trebaju ponijeti, kao i sve relevantne podatke o pravilima ponašanja i sigurnosti tokom putovanja.
Naš tim pruža sve potrebne savjete kako bi se putnici osjećali potpuno spremno i informisano.
4
Realizacija putovanja
Tokom samog putovanja, naš profesionalni tim vodi računa o svakom detalju kako bi sve teklo prema planu.
Naši vodiči su pažljivi, posvećeni i dostupni za sva pitanja, a atmosfera na putovanjima je opuštena, ali organizovana.
Naš cilj je da se svaki putnik osjeća kao dio zajednice, uživajući u svim prednostima organizovanog putovanja, ali uz individualni pristup.
5
Mjerenje zadovoljstva putnika
Nakon povratka s putovanja, aktivno radimo na prikupljanju povratnih informacija putem anketa i evaluacijskih obrazaca.
Potičemo sve putnike da podijele svoje dojmove o organizaciji, vodičima, smještaju i ukupnom iskustvu. Povratne informacije su ključne za naš rad jer nam omogućavaju da neprestano unapređujemo naše usluge i prilagođavamo se potrebama naših putnika.
6
Aktivnosti nakon putovanja
Za nas putovanje ne završava povratkom kući.
Nastojimo ostati u kontaktu s našim putnicima, obavještavajući ih o budućim destinacijama i posebnim ponudama. Redovno organizujemo i after-party događaje, gdje putnici mogu ponovno uživati u zajedničkom druženju i dijeljenju uspomena sa svojih putovanja.
7
Usmjerenost na zadovoljstvo putnika
Naša misija je maksimalno zadovoljstvo putnika.
Ponosimo se činjenicom da se veliki broj naših putnika vraća na nova putovanja s nama. Kroz stalno prilagođavanje programa, osluškujemo želje i potrebe naših klijenata, te osiguravamo da svaka nova avantura bude jedinstvena, ali uvijek profesionalno organizovana.
Vaša sreća je naš uspjeh!
Victorius Travel & Events vodi računa o svim aspektima putovanja, osiguravajući sigurno, ugodno i nezaboravno iskustvo za svakog našeg putnika. Vaša sreća je naš uspjeh!